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功能介绍 欧洲杯买球官方微信,省内最为专业、权威的物业管理公众平台。
服务于心
便民于行
卓正物业用心服务,守护美好生活
NEWS
导语
卓正物业始终将提升物业服务水平作为提高业主居住幸福感的重要抓手,聚焦业主服务需求,组织在管各项目开展各项服务提升行动,从客户满意度、园区现场品质提升、团队优化、专项行动等几个方面着手,以抓基础服务为根本,以客户触点服务为重点,对标查找不足,查缺补漏再提升,促进服务品质不断提升。
01
服务焕新,夯实基础服务
服务焕新
卓正物业各项目的客服管家,是与客户链接的纽带,是服务的枢纽,通过巡视、主动拜访,了解客户需求,提供及时服务,日常接待、组织便民服务活动、对未入住的业主家进行开窗、浇花等服务,日常重要通知以企业微信群发通知到每一位业主。不断探索焕新服务,用心服务,通过提升专业技能,为业主提供更贴心周到的服务。
客服管家帮业主浇花、接收快递
客服管家帮业主查看表,入户拜访
帮助业主找回走失的孩子和未锁的电动车
为业主免费清洗地垫
联系第一中心医院为业主免费义诊
帮业主拆大件物品,帮业主拎重物回家
02
环境焕新,共建美好家园
整洁、舒适
卓正物业通过对园区户外娱乐设施、室外垃圾桶、水系、园区地面等集中进行维修、清理、清刷,细致打扫各个角落,保障业主居住的舒适性。
园区环境美化方面,根据年度绿化整改计划进行补植补种,对斑秃位置做重点养护,进行景观美化,增加业主视觉的美好感受,做到步步常新。
绿化补种、整改前后对比
集中清理车棚杂物
集中清刷地下车库和地面
为业主清理门上的小广告
集中拔草
03
维修焕新,精雕细琢筑美好
维修养护
工程维修对园区各项设施设备定期排查检修,“以养为主以修为辅”,工程部划分责任区域,“楼宇承包”周覆盖巡查;及时发现问题,及时解决,对待业主报修,及时跟踪处理,反馈,确保公区设施设备正常运行,为业主排忧解难。
检修娱乐设施、检修水系围栏
清理污水井,疏通下水道
帮助业主清理漏水和地下室检修
维修单元闭门器,做木制品保养
04
安全焕新,为幸福生活加固
安全守护
秩序维护部保障着整个小区的安全,早送晚迎,加强人员、车辆进出管理。全天24小时轮岗守候,巡逻发现非机动车乱停乱放、私拉电线、可疑人事等,及时制止,严格落实安全生产工作,排查安全隐患,定期开展消防演练,为业主构筑保障生命安全的坚实屏障。
对未授权车辆进行管控
帮业主车接电,清理消防通道非机动车辆
晚班交接,加强夜间秩序巡视
每个人的心中,都会有一份美好。对于卓正物业来说坚守与呵护住这份美好是责任使然,更是让美好进驻万千家庭。让每时每刻的贴心服务,成就承载所有美好的幸福归处。
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